الوصول إلى الدورة
بعد إتمام الشراء وتفعيل الاشتراك، يحصل المشترك على وصول دائم إلى محتوى الدورة المسجلة عبر حسابه، ويستطيع مشاهدة الدروس وإعادتها متى شاء، دون رسوم تجديد. الاشتراك مخصص للاستخدام الشخصي، وتبقى حقوق التأليف والنشر لأصحابها.
طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا
يمكن طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يسبق الطلب بدء مشاهدة الدروس المدفوعة أو تنزيل المواد الخاصة بالمشتركين أو الاستفادة من الاستشارة الفردية المشمولة بالدورة. مشاهدة المقدمة المجانية متاحة قبل اتخاذ قرار الشراء.
الدفع المكرر والمشكلات التقنية
يُرد أي مبلغ دُفع مرتين للاشتراك نفسه بعد التحقق من العمليتين. وعند وجود عطل من جهة الأكاديمية يمنع الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل معنا لمعالجته؛ وإذا تعذر توفير الوصول، يُرد المبلغ المدفوع. تُعالج هذه الحالات بصورة مستقلة عن شرط بدء المشاهدة.
تقديم الطلب ومعالجته
يُقدّم الطلب عبر وسيلة التواصل المنشورة في صفحة «اتصل بنا»، مع رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء ووصف سبب الطلب. يرجى تجنب إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور.
تراجع الأكاديمية الطلب وتبلغ المشترك بالنتيجة وأسبابها. عند الموافقة، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان، ويتوقف الوصول إلى الدورة التي استُردت رسومها. يعتمد موعد ظهور المبلغ في الحساب على البنك ومزوّد الدفع.
حقوق المشترك
تُطبّق هذه السياسة مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستهلك وفق القوانين المعمول بها. وتُراجع حالات عدم مطابقة المحتوى لوصف الدورة على أساس ظروف كل حالة.